İade ve Değişim Koşulları

Berfuğ Kıran’dan satın aldığınız ürünler için, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim işleminin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, denenme dışında herhangi bir şekilde yıpranmamış, hasar görmemiş, kokmamış, lekelenmemiş, tadilat görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürün, tarafınıza gönderildiği şekilde; orijinal ambalajı, faturası, askısı, gamboçu, kutusu, etiketi, elbise kartı ve markaya ait tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

Yalnızca elbisenin gönderilmesi halinde iade veya değişim işlemi kabul edilmez. Ürüne ait askı, gamboç, kutu, etiket, elbise kartı veya markaya ait gönderilen diğer unsurların eksik olması durumunda iade/değişim talebi reddedilebilir.

Elbise kartı veya etiketi koparılan ürünler, kullanılmış kabul edileceğinden iade ve değişim kapsamına alınmaz.

Özel Tasarım ve Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan, ölçüye göre dikilen, özel tasarım yapılan, üzerinde tadilat/kişiselleştirme işlemi uygulanan veya ekstra hizmet alınarak hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

Bu kapsamdaki ürünler, müşterinin özel isteği ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığından iade/değişim kapsamına alınmaz.

İade Kontrol Süreci

İade için tarafımıza ulaşan ürünler öncelikle kalite kontrol ve kullanım incelemesine alınır.

Ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade işlemi onaylanır.

İade onayından sonra ücret iadesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı kredi kartına, havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödeme yapılan banka hesabına gerçekleştirilir.

İade tutarının banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Berfuğ Kıran tarafından onaylanan iadelerde ödeme işlemi, kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından 14 iş günü içerisinde başlatılır.

İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde, alıcıdan 150 TL iade kargo ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.

İade gönderimlerinizi aşağıdaki kod ile yapabilirsiniz:

Sürat Kargo İade Kodu: 1287033632

İade Tutarı Farklı Bir Karta veya Banka Hesabına Yapılabilir mi?

Hayır. berfugkiran.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade işlemi yalnızca alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına yapılmaktadır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı kredi kartına, havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödeme yapılan banka hesabına gerçekleştirilir.

Farklı Bir Ürünle Değişim Yapabilir miyim?

Evet. Değişim için gönderdiğiniz ürünü, satın aldığınız üründen farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

Talep ettiğiniz yeni ürünün fiyatı mevcut üründen yüksek ise aradaki fiyat farkını ödeyerek değişim sağlayabilirsiniz.

Talep ettiğiniz ürünün fiyatı mevcut üründen düşük ise kalan bakiye tarafınıza iade edilir.

İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde, 0546 544 58 50 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.